top of page

Pyetjet e shpeshta

Informacion i dobishëm

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Sa shpejt do ta marr porosinë time?

Pasi të bëhet porosia, sigurohem që ta paketoj paketën në mënyrë që ta dërgoj sa më shpejt të jetë e mundur. (nga 2 deri në 5 ditë)

Për rrjedhojë, koha treguese për dërgimin e një letre të ndjekur në Francën metropolitane është afërsisht 2 ditë (48 orë) dhe afërsisht 3 ditë për qytetet kryesore evropiane (kohë treguese). Një numër do të ndahet me e-mail me datën e regjistrimit të dërgesës.

Duhet pak më shumë për DOM TOM, si dhe dërgesat ndërkombëtare

​

Kujdes: dërgesa jashtë Francës me Letër Prioriteti  

  • - numëroni nga 2 deri në 3 ditë në Bashkimin Evropian;

  • - disa ditë deri në disa javë jashtë Bashkimit Evropian.

Të gjitha kohët e ofrimit janë dhënë vetëm për informacion.

Si të bëni një shkëmbim ose rimbursim?

Pasi porosia të jetë dërguar, kanë mbetur edhe 14 ditë për të na kontaktuar për një shkëmbim ose rimbursim.
Shkëmbimet dhe rimbursimet nuk janë të mundura në kategorinë "vathë" për arsye higjienike, përveç nëse artikulli është i vulosur në paketimin e tij.
Kostot e kthimit janë përgjegjësia juaj.
Për t'u kualifikuar për kthim, artikulli juaj duhet të jetë i papërdorur dhe në të njëjtën gjendje që e keni marrë. Gjithashtu duhet të jetë në paketimin origjinal.

Çfarë duhet të bëj nëse kam adresën e gabuar?

  • Nëse ngastra nuk është dërguar, modifikimi i adresës do të jetë i mundur: një SMS urgjence në

  • 06 17 58 00 96 ose me email flo@arcréa.fr

  • Nëse paketa është dërguar, më falni... Nuk mund ta ndryshoja adresën.

Nuk e kam marrë pakon, a ka humbur?
Çfarë mund të bëj?

Ju duhet të kontaktoni La Poste sa më shpejt të jetë e mundur. Për të hyrë në vazhdimin e dërgesave tuaja, ju ftojmë të klikoni në këtë lidhje .

Për të korrigjuar situatën, La Poste ofron të plotësoni një formular ankese në internet, klikoni këtu ,  kushtuar çdo problemi të hasur

bottom of page